Cette réunion est ouverte à tous les salariés travaillant en centre d’appels, qu’ils soient internes ou externes, ainsi qu’aux militants intéressés par les problématiques qui y sont liées.
Rendez-vous à la maison des syndicats, salle N. Berthomé (109).
Contacts : Yann (06 73 48 82 15) ou Nelly (06 73 48 (...)
Les centres d’appels, internes ou externes, sont en plein développement dans de nombreux secteurs.
Apparaissent avec eux de nouveaux modes de management, des nouvelles méthodes de travail :
− Prise d’appel (trame imposée, pauses, temps de gestion d’appel, temps de latence, travail après appel (After (...)